Comment Gobelets.com a révolutionné la personnalisation avec DECQ Creativ
Depuis 2018, Gobelets.com s’impose comme le leader des gobelets personnalisés grâce à des produits imprimés de haute qualité et une efficacité inégalée. Face à une demande croissante pour des commandes en petite quantité – dès une seule pièce – l’entreprise avait besoin d’une solution performante pour optimiser ses opérations, préserver sa rentabilité et soutenir sa forte croissance.
Challenge
Répondre à une forte demande de personnalisation
En tant que leader du marché, Gobelets.com faisait face à des défis typiques des entreprises axées sur la personnalisation.
- Gestion complexe des commandes : Traiter un grand volume de commandes ultra-personnalisées tout en garantissant précision et efficacité.
- Validation des BAT chronophage : Les allers-retours manuels pour l’approbation des bons à tirer ralentissaient le processus et allongeait les délais.
- Pression sur l’équipe graphique : Une surcharge graphique freinant la production la production des fichiers prépresse.
- Problèmes de scalabilité : Avec une croissance annuelle avoisinant les 80 %, il devenait essentiel d’optimiser les opérations sans alourdir les effectifs de production.
Solution
L’intégration de DECQ Creativ
Gobelets.com a choisi DECQ Creativ, une solution innovante conçue pour fluidifier les workflows de personnalisation et améliorer l’expérience client. Grâce à cette plateforme, l’entreprise a pu bénéficier des fonctionnalités clés suivantes :
- Outils de personnalisation en temps réel
Les clients peuvent concevoir leurs produits en ligne via une interface intuitive et une visualisation 3D, offrant un aperçu instantané de leurs créations. - Validation des BAT en ligne
La validation des bons à tirer s’effectue directement sur la plateforme, réduisant considérablement les délais et simplifiant le processus de commande. - Automatisation des workflows prépresse
DECQ Creativ prend en charge la préparation et la validation des fichiers, allégeant la charge de travail des graphistes et optimisant la production. - Une solution taillée pour la croissance
Grâce à des processus de production optimisés, Gobelets.com a pu accompagner sa forte croissance sans recruter de personnel supplémentaire.
Resultats
Transformer les opérations et accélérer la croissance
L’implémentation de DECQ Creativ a eu un impact considérable sur les performances et l’efficacité de Gobelets.com.
Expérience client optimisée
- Les clients profitent désormais d’une personnalisation fluide et de la validation des BAT en ligne, renforçant leur satisfaction et leur confiance dans leurs commandes.
- L’interface intuitive a réduit les allers-retours sur les designs, accélérant le processus de commande.
Taux de conversion en hausse
- L’expérience de personnalisation fluide a boosté les conversions, permettant aux clients de visualiser et finaliser leurs designs sans effort.
Production prépresse simplifiée
- La charge de travail des graphistes a été considérablement allégée, leur permettant de se concentrer sur des tâches créatives plutôt que sur des tâches répétitives de prépresse.
Croissance sans limite
- Malgré une croissance annuelle de près de 80 %, Gobelets.com a maintenu son efficacité opérationnelle sans augmenter ses effectifs en production ou en prépresse.
Rentabilité sur les petites commandes
- Grâce à l’automatisation de DECQ Creativ, Gobelets.com assure la rentabilité même sur les commandes à faible volume, répondant à la demande sans compromettre ses marges.
Satisfaction client renforcée
- Un traitement des commandes plus rapide, des aperçus en temps réel et une validation simplifiée ont permis de maintenir un haut niveau de satisfaction, même en période de forte croissance.
Conclusion
Un partenariat vers un succès durable
Grâce à DECQ Creativ, Gobelets.com a non seulement simplifié ses processus de gestion des commandes, mais a également redéfini les standards de l’efficacité et de la satisfaction client dans le secteur des produits personnalisés. En permettant une croissance rapide sans l’augmentation des coûts opérationnels, DECQ Creativ a été le moteur d’un succès pérenne et évolutif pour l’entreprise.
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